❏ 精油類：
Q：擴香精油、蠟燭在使用上有何差異？
A：使用擴香精油，其放置區域內會一直持續有香味，蠟燭則需燃燒才有淡淡的香氣。
Q：BsaB擴香精油可否使用於水氧機、精油燈或擴香儀嗎？用量？
A：BsaB擴香精油是不含酒精的純植物精油，可使用於水氧機、精油燈或擴香儀。用量可依個人喜好做調整(每次建議用量為10滴或1ML，可持續擴香約2-3小時)。或是選擇BsaB水氧機専用之高濃度複方精油(一次建議滴3-5滴即可持續擴香約3-4小時)。
Q：為什麼BsaB的精油價格比較便宜，且各款價格不同？
A：BsaB的精油為空間擴香用，選取香氣足夠濃郁的植物品種即可，而不需採用營養成份高或價格昂貴的植物，且非特定醫療使用等級，由於各款精油的成分及萃取方式不同，故價格也會有所差異。
Q：孕婦可以使用嗎？
A：孕婦在懷孕期間體質通常較敏感，為安全考量，建議懷孕滿8個月後再使用。
Q：過敏體質的人可以使用嗎？
A：BsaB的精油是純天然植物萃取(複方精油)，但如果本身對某些植物成分有曾有過敏反應者，仍不建議使用。
Q：家裡有飼養寵物，可以使用精油嗎？
A：
(1)可以的，可幫助消除空間的異味。
< 建議 > 使用水氧機擴香(如此, 精油濃度會稀釋至百分之一以下，且有使用時空間才有香氣，對寵物的影響會相對較小) ，並選擇香味較淡雅的味道，也同時有消除空間的異味的好處。
提醒您: 將精油放置於孩童及寵物不易觸及的位置，以免誤食或發生危險。
(2) 飼養 < 貓 > 需避開下列植物種類：
柑橘類（citrus）：檸檬、佛手柑、甜橙、柑橘、葡萄柚、萊姆....
酚類（phenol）：肉桂、松、百里香、雪松、杜松、冷杉、茶樹...
薄荷（peppermint ）：若貓咪吃到會造成腎損傷。
備註: <貓薄荷>則是貓咪安全也很愛的植物，與上述的薄荷是不同的植物。 以上， 提供參考。
Q：是否可以取整瓶精油補充瓶，直接插擴香枝使用？
A：可以的，但如此使用精油因長期暴露於空氣中，揮發速度變快,而縮減精油的使用時間，
提醒您: 將精油放置於孩童及寵物不易觸及的位置，以免誤食或發生危險。
❏ 蠟燭類：
Q：為什麼蠟燭燃燒不均勻(只燃燒中間)？
A：
(1) < 每次 >熄滅時，請確保蠟燭表面已完全融化為蠟油狀態(油池)。
如此，蠟燭才會保持表面平整漂亮。
(2)使用時，請避免放置於冷氣口或窗口處，以避免熱度不均。
(3)發現有燃燒不均勻現象，請以畫圓方式搖晃瓶身使其表面均勻受熱。
(4)在蠟燭凝固時，燃燒不均勻的部分，可使用吹風機將周圍的蠟融化以保持蠟燭表面平整。
Q：為什麼蕊芯要保持0.5-0.7公分？ 蕊芯燒完了，但還有蠟油？
A：避免蕊芯太長或太短導致火苗太大或太小，而造成表面蠟油不均勻的現象產生。
燃燒過程中受熱不均勻(只燒中間)且繼續使用，會導芯燒完但仍有蠟油的現象，
此時，剩餘的蠟油請勿丟棄，建議可當指緣油使用。
Q：蠟燭為什麼沒有擴香精油那麼香？
A：BsaB擴香精油整瓶為純植物精油(不含酒精)，而香氛蠟燭內添加的精油含量約為10% (約90%為有機大豆蠟)，且二者之使用方式不同，擴香的能力及範圍也有所不同。
❏ 噴霧類：
Q：噴霧可以當香水使用於皮膚上嗎？
A：BsaB香氛噴霧請勿直接噴灑於皮膚上，因內含的精油濃度較高且成份內含植物酒精，
建議使用於衣物織品上，作衣物香水使用或空間使用可消除異味。
提醒您: 勿直接噴灑於孩童及寵物身上， 以免誤食或發生危險
Q：噴霧的噴頭 無法正常使用？
A：(1)置放方式錯誤 (例：長時間平躺)：建議噴霧瓶身直立收藏。
(2)處理方式：使用酒精或化妝水，以化妝棉擦拭噴口即可。
❏ 火山石擴香組：
Q：火山石擴香組當可以單獨購買精油或石頭嗎？
A：當精油使用完畢，火山石的吸收能力已達飽和狀態，其擴香能力會減弱，不建議繼續使用。
因此，無單獨販售火山石或其專用精油。
Q：火山石可搭配擴香組的精油使用嗎？
A：可以(但不建議，因兩者精油的濃度不同若使用擴香組的精油，用量需更多才可達到同樣的香氣)。
